TÉRMINOS Y CONDICIONES

RESERVACIONES: 

1.- Toda reservación debe ser registrada únicamente al correo de reservaciones@ontripmx.com con nombre completo, edad, teléfono celular, correo electrónico y foto de la ficha de depósito.

2.- Una vez mandados los datos de cada viajero, este recibirá un correo electrónico con claves de reservación, itinerario detallado del viaje y recomendaciones generales.

3.- Si el viajero tiene alguna condición médica o requerimiento especial, es importante mencionarlo al momento de reservar para que el staff de On Trip este informado y preparado ante cualquier situación.

4.- Todas las reservaciones deberán estar pagadas al 100% 7 días antes de la salida del viaje.

CANCELACIONES:

1.- Cancelaciones realizadas 15 días antes del viaje NO serán reembolsables.

2.- Cancelaciones realizadas con más de 15 días de anticipación a la fecha del viaje serán reembolsadas al 50%.

3.- En caso de no poder asistir al viaje reservado el viajero podrá hacer cambio de nombre en su reservación sin ningún costo adicional.

4.- El monto de reservación es intransferible a personas que ya hayan reservado.

5.- En caso de cancelación el monto reservado es intransferible para otro viaje.

6.- Si el viaje es cancelado por ON TRIP debido a causas ajenas como clima severo o situaciones que pongan en peligro la integridad del viaje y los viajeros,

Se notificará con anticipación y se reembolsara el 100% del monto depositado en un lapso de 2-5 días hábiles a la cuenta que el viajero proporcione.

AL VIAJAR:

1.- El día de la salida el registro del grupo se llevará acabo en la hora citada y 45 min después se emprenderá el viaje, esto con el fin de dar tiempo al grupo de reunirse.

2.- En caso de que el viajero no realice el viaje por cualquier motivo, el viaje es intransferible a otra fecha y no habrá devolución del monto reservado.

3.- Si el viajero no está presente en los tiempos establecidos por el coordinador, el grupo podrá partir sin su presencia esto con motivo de respetar el itinerario planeado y el tiempo de los demás viajeros.

4.- El seguro de transporte está vigente únicamente mientras el viajero se encuentre a bordo del transporte.

5.- Está prohibido pintar, ensuciar o dañar de cualquier forma el interior o exterior del transporte.

6.- Está prohibido fumar y consumir substancias tóxicas dentro del transporte.

7.- ON TRIP no se hace responsable de objetos olvidados o perdidos durante el viaje.

8.- El coordinador del viaje puede hacer modificaciones del itinerario debido a condiciones climáticas severas,

accidentes o hechos fortuitos velando siempre por la seguridad y comodidad de los viajeros.

9.- Atender a las indicaciones de seguridad establecidas por el coordinador y guías locales.

10.- Los tiempos establecidos en el itinerario son estimados, por lo que pueden existir retrasos debido a causas ajenas a ON TRIP, tal es el caso de accidentes en carretera, condiciones climáticas severas, tráfico al llegar o salir de la ciudad.

ON TRIP siempre previene este tipo situaciones pero en ocasiones nuestro respaldo de tiempo no es suficiente.

11.- Al reservar y viajar con ON TRIP declaro que he leído y estoy de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.